“你我贷”累计被投诉近10万条 隐形收费、不当催收成焦点

关键词： 2026-04-09 11:32:32  新浪财经 “你我贷”累计被投诉近10万条 隐形收费、不当催收成焦点。在助贷行业强监管持续加码的背景下，3月13日，“你我贷”等5家助贷平台运营机构被约谈，要求规范营销宣传、披露息费信息、保护个人信息。被约谈后，你我贷在第三方投诉平台上的投诉持续增加，但截至发稿仍未就问题排查和整改措施作出回应。其母公司嘉银科技去年四季度净利润下滑超过60%。公开资料显示，你我贷平台当前定位为助贷模式下的获客与技术服务平台，由嘉银科技通过全资子公司上海你我贷互联网金融信息服务有限公司运营。嘉银科技是一家以助贷模式为核心的金融科技公司，作为技术与信息中介，为持牌金融机构与借款人提供撮合服务。极融是嘉银科技旗下的金融科技公司，定位为消费金融运营科技服务商。4月2日，黑猫投诉平台上包含搜索词“你我贷”的投诉共有96151条，包含搜索词“极融借款”的投诉共有9159条。前者近30天的投诉量为3125条，后者近30天的投诉量为602条。4月7日再次登录黑猫投诉发现，包含搜索词“你我贷”的投诉共有97107条，包含搜索词“极融借款”的投诉共有9326条，两者叠加投诉量已超10万条，较2日共增加1123条，日均新增200余条。你我贷被约谈后的第三天，零壹智库发布的《金融消费者权益保护报告（2026）》显示，你我贷的母公司嘉银科技仍然在投放年化利率为36%的贷款。但在App及微信公众号等平台内，你我贷均宣称息费透明——年化利率为7.2%至24%（单利）。监管部门公布的《关于进一步规范互联网助贷业务的通知》中明确，小额贷款公司不得新发综合融资成本年化超过24%的贷款。部分助贷平台为了规避利率监管，往往将借款成本拆分为多个名目，名义利率看似符合监管要求，实际综合年化利率却可达30%以上。通过隐形收取担保费、服务费、会员费等推高息费是你我贷在第三方平台被投诉的主要问题之一。一位投诉者称，2025年5月至2026年1月，他前后共4次通过你我贷平台借款37100元，在借款尚未还清的情况下，已被违规收取担保费和服务费3487.63元。除隐形收费外，被诱导开会员扣费也是焦点问题之一。另一位投诉者表示，你我贷利用格式条款恶意诱导勾选“悦享卡”，强制扣除499元会员费。退费难也是另一投诉焦点。有用户投诉称，虽与你我贷客服协商确认全部退款总金额1874元，但双方就退款到账时间存在争议，客服拒绝沟通，拖延处理。不当催收也是投诉问题之一，有用户反映遭到恶劣态度催收并受到威胁短信。